Política de Privacidade da Woody Parfum
A Woody Parfum compromete-se a proteger a privacidade dos seus clientes, garantindo a segurança dos dados pessoais fornecidos. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos as informações dos nossos clientes, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.
Recolha e Utilização de Dados Pessoais
Recolhemos apenas os dados pessoais necessários para processar as encomendas e prestar um serviço eficiente, incluindo nome, morada de entrega, endereço de e-mail e número de telefone. Estes dados são fornecidos voluntariamente pelos clientes durante o processo de compra ou ao subscreverem a nossa newsletter.
Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados recolhidos são utilizados para:
- Processamento e envio de encomendas;
- Comunicação com o cliente sobre o estado das encomendas;
- Envio de informações promocionais, caso o cliente tenha dado o seu consentimento.
Proteção dos Dados
Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações ou divulgações. Os dados são armazenados em servidores seguros e apenas são acessíveis por pessoal autorizado.
Partilha de Dados com Terceiros
A Woody Parfum não partilha, vende ou aluga os dados pessoais dos clientes a terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou para o processamento de encomendas (por exemplo, fornecendo a morada de entrega aos serviços de correio).
Direitos dos Clientes
Os clientes têm o direito de aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais armazenados pela Woody Parfum. Para exercer estes direitos, devem contactar-nos através do e-mail woodyparfum1@gmail.com.
Alterações à Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade periodicamente. Recomendamos que os clientes consultem esta página regularmente para se manterem informados sobre quaisquer alterações.
Política de Devoluções e Reembolsos da Woody Parfum
A Woody Parfum deseja garantir a satisfação dos seus clientes. No entanto, devido à natureza dos nossos produtos (perfumes e cosméticos), não aceitamos devoluções ou trocas, exceto nos casos em que os produtos apresentem defeitos de fabrico ou tenham sido enviados incorretamente.
Produtos com Defeito ou Envio Incorreto
Se receber um produto com defeito ou diferente do encomendado, por favor, contacte-nos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda através do e-mail woodyparfum1@gmail.com, fornecendo os seguintes detalhes:
- Número da encomenda;
- Descrição do problema;
- Fotografias do produto e da embalagem, se possível.
Após análise, se for confirmado o defeito ou erro no envio, procederemos à substituição do produto ou ao reembolso do valor pago, conforme a preferência do cliente.
Condições para Devolução
Para que uma devolução seja aceite, o produto deve:
- Estar na sua embalagem original, sem sinais de uso;
- Incluir todos os acessórios e ofertas promocionais, se aplicável;
- Ser devolvido juntamente com a fatura de compra.
Processo de Reembolso
Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial, no prazo de 14 dias após a confirmação da devolução.
Custos de Devolução
Em casos de produtos defeituosos ou enviados incorretamente, a Woody Parfum suportará os custos de devolução. Para outros casos, os custos de devolução serão da responsabilidade do cliente.
Exceções
Não aceitamos devoluções ou trocas nos seguintes casos:
- Produtos abertos ou usados;
- Produtos adquiridos em promoção ou liquidação;
- Produtos personalizados ou feitos por encomenda.
Ao efetuar uma compra na Woody Parfum, o cliente concorda com os termos desta política de devoluções e reembolsos.