Devoluções e Reembolsos

Política de Devoluções e Reembolsos da Woody Parfum

A Woody Parfum deseja garantir a satisfação dos seus clientes. No entanto, devido à natureza dos nossos produtos (perfumes e cosméticos), não aceitamos devoluções ou trocas, exceto nos casos em que os produtos apresentem defeitos de fabrico ou tenham sido enviados incorretamente.

Produtos com Defeito ou Envio Incorreto

Se receber um produto com defeito ou diferente do encomendado, por favor, contacte-nos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda através do e-mail parfumwoody@gmail.com, fornecendo os seguintes detalhes:

• Número da encomenda;
• Descrição do problema;
• Fotografias do produto e da embalagem.

Após análise, se for confirmado o defeito ou erro no envio, procederemos à substituição do produto ou ao reembolso do valor pago, conforme a preferência do cliente.

Condições para Devolução

Para que uma devolução seja aceite, o produto deve:

• Estar na sua embalagem original, sem sinais de uso;
• Incluir todos os acessórios e ofertas promocionais, se aplicável;
• Ser devolvido juntamente com a fatura de compra.

Processo de Reembolso

Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial, no prazo de 14 dias após a confirmação da devolução.

Custos de Devolução

Em casos de produtos defeituosos ou enviados incorretamente, a Woody Parfum suportará os custos de devolução. Para outros casos, os custos de devolução serão da responsabilidade do cliente.

Exceções

Não aceitamos devoluções ou trocas nos seguintes casos:

• Produtos abertos ou usados;
• Produtos adquiridos em promoção ou liquidação;
• Produtos personalizados ou feitos por encomenda.

Ao efetuar uma compra na Woody Parfum, o cliente concorda com os termos desta política de devoluções e reembolsos.